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FAQ
Q1. 最初のアクセス許可の画面でチェックを付けそびれ先に進めません。
何度試してもログインができないです。対処方法はありますか?
A1. 現在アプリ上からは解消することができず、大変お手数ですがTesla公式HPよりご利用のアカウントでログインし、下記手順で開く管理ページより設定いただく必要がございます。
・Tesla公式:https://www.tesla.com/ja_jp/teslaaccount
・アカウント設定>セキュリティ>サードパーティ製アプリ>Charge and Stamp 管理
Charge and Stamp 管理よりプロフィール情報と車両充電情報にチェックを入れていただくことでお使い頂けます。 (車両情報もチェックボックスがありますが、こちらはチェック不要です)
もしこちらでも解消しないようでしたら、同じ管理画面より「アクセスを削除」した上で再度Charge&Stampアプリよりログインをお試し頂けますと幸いです。
Q2. 行ったことがあるはずのスーパーチャージャーのスタンプが未獲得になっています。
A2. 充電履歴のページの過去のリストに記載があるかご確認いただけますでしょうか。
リストに記載がある場合はアプリ内で処理ができていない可能性が高いため、履歴のページをスクショいただき下記問い合わせ先までご連絡いただけますと幸いです。
リスト上にも記載がない場合は、Tesla公式側で履歴が正常に取得/保持できていない可能性がございます。
Tesla公式アプリより充電履歴をお確かめください。
問い合わせ先
・メールアドレス:info@chargestamp.com
・公式X:@chargestamp
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